Customer success-planer

ProMark-support, underhåll och servicenivåer som passar dina behov
  • NStandard success-plan
  • NPremium success-plan
  • NSignature success-plan

Betrodd av 400+ kunder och 300 000+ användare

Du kan välja mellan
3 olika customer success-planer:
Standard, Premium och Signature

Din customer success-plan definierar tjänster och servicenivåer för att hjälpa dig att få ut det mesta av din ProMark-lösning.

Alla ProMark 365 Cloud-lösningar uppgraderas minst en gång om året för att säkerställa att ni använder en ProMark-version som stöds och kan dra nytta av de nya möjligheterna i ProMark som kommer upp med jämna mellanrum.

Standard success-plan

Med en Standard success-plan rapporterar och hanterar du ärenden via vår kundportal och har tillgång till vår servicedesk och tekniska support för att hålla ditt system välanpassat för er. Du kommer att erbjudas nya mjukvaruversioner med jämna mellanrum och få korrigering av fel i programvara eller konfiguration. Hjälp med uppdateringar, genomgång av din lösning och statusrapporter/ möten är tilläggstjänster som vi avtalar separat.

Premium success-plan

Förutom tjänster i vår standardplan får du en Customer Success Manager som koordinerar kvartalsvisa statusrapporter och möten, en årlig genomgång av din lösning och möjlighet för varje månad att lyfta prioriteten på 2 ärenden som kräver särskild uppmärksamhet och snabbare feedback.

Signature success-plan

Med en Signature success-plan koordinerar din utsedda Customer Success Manager statusrapporter och -möten varje månad samt en årlig översyn av din lösning. Og du har möjlighet för varje månad att lyfta prioriteten på 4 ärenden som kräver särskild uppmärksamhet och snabbare feedback.

Hantera ärenden via kundportal
Telefon hotline
Teknisk support
Customer Success Manager
Statusrapporter och möten
Årlig översyn av ProMark-lösningen
Lyft prioritet på ärenden (snabbare SLA)
Standard
Premium
Varje kvartal
2 per månad
Signature
Varje månad
4 per månad

Relaterat innehåll

Upptäck mer

Superanvändarservice

Låt oss hantera de dagliga arbetsuppgifterna i ProMark för att frigöra tid och säkerställa kontinuitet i din verksamhet.

Hardwareservice

Hyr dina terminaler och läsare och få dem fullt servade för att slippa krånglet med att övervaka och hålla terminalerna igång.

Prata med våra experter

Kontakta vårt team av experter eller boka en demo idag. Vi är här för att hjälpa dig.

Integrationer

Enkel integration med dina befintliga system

Vill du koppla ihop ditt HR, löne- och ERP- system? Inga problem! ProMark gör att du sömlöst kan knyta ihop er administrative system – oavsett vilka system ni har. Med certifierade integrationer till SAP, Microsoft och många andra hjälper vi dig att uppnå nästa produktivitetsnivå.